Prozessautomatisierung

Die Prozessautomatisierung ist ein Werkzeug im Rahmen der Prozessoptimierung. Sie befasst sich mit der Minimierung manueller Tätigkeiten durch die Automatisierung von (Teil-)Prozessen.

Prozessautomatisierung

Die Prozessautomatisierung ist ein Werkzeug im Rahmen der Prozessoptimierung. Sie befasst sich mit der Minimierung manueller Tätigkeiten durch die Automatisierung von (Teil-)Prozessen.

Abstraktes Bild zu Intelligent Automation – Kundenzufriedenheit steigern / BankingHub

Intelligent Automation – Kundenzufriedenheit steigern

Die nächste Generation der Bankkunden steht in den Startlöchern. Sie erwartet ein umfassendes, digitales Bankengeschäft. Frei nach dem Motto „Jetzt, am besten sofort!“ und das auf jedem Gerät. Gleichzeitig müssen Banken aber auch ihre – zumeist ältere – Bestandskundschaft zufriedenstellen. Was können Institute in Bezug auf Intelligent Automation tun, um diesen Spagat zu schaffen? Und können sie die Erwartungen erfüllen, um Kunden langfristig zu binden?

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