Digitalisierung in der Commerzbank: Innovationen proaktiv entwickeln, statt nur folgen
In der Commerzbank versuchen wir deshalb, aktuelle Trends frühzeitig zu erkennen und Veränderungen zu akzeptieren. Nur so können wir sie auch zu unseren Gunsten nutzen.
Design Thinking – 8 Stunden, 500 Post-its und jede Menge Spaß
Design Thinking! Das Buzzword ist in aller Munde – aber was genau steckt eigentlich hinter dem Begriff und vor allem, wie führt man Design Thinking durch?
Filialen, Schaufenster und die digitale Welt
Die eigentliche Erfindung des digitalen Schaufensters ist nicht neu, die Verbreitung und Nutzung hingegen sind gerade bei Filialen von Banken noch selten.
Number26: Ich habe in 8 Minuten online ein Konto eröffnet – und es war erstaunlich bequem
Blitzschnelle Kontoeröffnung setzt neue Maßstäbe.
Dynamic Payments – Warum komplizierte B2B-Zahlungen bald Geschichte sind
Während Endkonsumenten verwöhnt sind, stellt sich die Lage für Unternehmen gänzlich anders dar „Leider sind B2B-Zahlungen nach wie vor geprägt von hoher Komplexität sowie manuellen und fehleranfälligen Prozessen.“
Welcome to the banking experience
Laut Joseph Pine und James Gilmore („Welcome to the banking experience“) ist das Hervorrufen persönlicher Kundenerlebnisse zu einem wesentlichen Differenzierungsmerkmal geworden.
Fallstudie 2 – BMW Future Retail
Implementierung eines erlebnisorientiertes Vertriebskonzepts in ein bestehendes Markenbild.
Fallstudie 1 – Starbucks Concept Store
Starbucks testet ein neues Store-Konzept, das ein neues Kundenerlebnis unter Verwendung von Instrumenten wie Regionalität, Interaktivität und Bildung schaffen soll.
FinTechs – Über die Positionierung und Handlungsmöglichkeiten von Banken
FinTech: Startups bzw. kleine technologie- und finanzaffine Unternehmen, die sich selbst das Ziel gesetzt haben, die Bankenwelt gehörig umzukrempeln.
Zusammenkommen in einer digitalisierten Zeit – Neue Konferenzformate auf dem Vormarsch
Der Trend geht hin zu interaktiven Ansätzen mit ausreichend Raum daneben zur persönlichen Kontaktaufnahme. Einige dieser Konferenzformate sollen im Folgenden kurz vorgestellt werden.
Media
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