Chatbots

Chatbots revolutionieren die Interaktion mit Banken!

Chat- und Voicebots ermöglichen einen dialogorientierten Austausch zwischen Bank und Kund:innen.

Eingesetzt werden Chatbots auf Webseiten für häufig gestellte Fragen oder Menüsysteme in Kundenhotlines, bei denen man per Zahlenwahl durch die Menüoptionen navigiert.

Im Folgenden finden Sie unter anderem Artikel darüber, wie Chat- und Voicebots die Kommunikation zwischen Banken und Kund:innen auf eine neue Ebene heben und welche Vorteile sie bieten.

Zukunft der KI im Bankwesen

BNP Paribas Bank Polska zur Zukunft der KI im Bankwesen

Interview mit Jarosław Łach und Anna Stepanów zu KI-Implementierungen und Zukunftsplänen bei der BNP Paribas Bank Polska sowie Auswirkungen der KI auf den Zahlungsverkehr.
Finanzierungsmarktplatz der IKB

Finanzierungsmarktplatz der IKB: mit Transparenz zur optimalen Kreditlösung

Anfang 2022 wurde mit dem IKB Finanzierungsmarktplatz ein neuartiger Geschäftsansatz gestartet. Wir haben mit Andreas Feustel, Leiter des IKB Finanzierungsmarktplatzes, über neue Wege der
Daniel Schreieber im Interview zu Conversational Banking

Conversational-Banking-Studie – die Kundensicht auf Chat- und Voicebots

Wie ist der Dialog über Voice- und Chatbots als neuer Kommunikationskanal mit Banken einzuordnen? Was wollen die Kunden eigentlich? Im Interview mit Daniel Scheiber.
Kundeninteraktion mittels Chatbots

Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels Chatbots

Interview mit Ulf Loetschert von LoyJoy über die Möglichkeiten von Chatbots – von Leadgenerierung bis hin zur Zukunftsaussicht für die kommenden Jahre.
Chatbots und Voicebots

Chatbot Clara Wäller in der Westerwald Bank – ein Erfolgsbeispiel

Wie lassen sich Prozesse im Kundenservicecenter mittels Chatbots automatisieren und beschleunigen?
Abstakte Darstellung eines Chatbots in einem digitalem Netz als Metapher für Chatbots als neue Form der Interaktion mit Banken!
Thema

Chatbots und Voicebots – wie funktioniert das überhaupt?

Chat- und Voicebots stellen eine dialogbasierte Interaktionsform zwischen Bank und Kunde dar. Wirklich interessant wird diese Thematik durch eine Weiterentwicklung der Technologie mit KI.
Digitale Kundeninteraktion: Digitale Asisstenten (Chatbots, Voicebots) als strategisches Asset

Digitale Kundeninteraktion als strategisches Asset

Vorteile moderner Kundeninteraktion für das Geschäftsmodell von Banken.
Screenshot der Ergebnisse der Chatbot-Corona-Umfrage im Artikel "Umfrageergebnisse zu: Arbeiten zu Corona-Zeiten"

Arbeiten zu Corona-Zeiten – Auswertung der interaktiven Chatbot-Umfrage

Wie ergeht es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Finanzbranche?
Der Chatbot Carla von Getsafe / BankingHub

Mit Chatbots zum besseren Kundenservice

Einblicke aus der Praxis zum Chatbot Carla von Getsafe
Xaver Lehmann, Co-Founder und Geschäftsführer von e-bot7 – effizienterer Kundenservice durch KI

e-bot7 – effizienterer Kundenservice durch KI

Interview mit Xaver Lehmann, Co-Founder und Geschäftsführer von e-bot7.

BankingHub-Newsletter

Analysen, Artikel sowie Interviews rund um Trends und Innovationen
im Banking alle 2 Wochen direkt in Ihr Postfach