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Autor

Fabian Plumbaum

Fabian Plumbaum war Consultant in der Practice Group Digital Financial Services. Neben seinem Engagement im Themengebiet Trendscouting konzipierte er für

Amazon, die unterschätzte Bedrohung

23.01.2018

Mitte November 2017 wurde in den deutschen Fachmedien darüber berichtet, dass Amazon ein Versicherungsteam am Standort London aufbaut und hierfür

Filiale neu gedacht

24.11.2017

Stationäre Vertriebspunkte in digitalen Zeiten.

COGNIGY.AI – die nächste Generation der Dialogführung und Sprachsteuerung

20.09.2017

Am 18. Juli 2017 kündigte das Düsseldorfer Start-Up Cognigy den Launch seiner Enterprise Software COGNIGY.AI an.

Thema

Design Thinking

30.08.2017

Design Thinking ist eine prozessorientierte und iterative Innovationsmethode, mit der neue Produkte, Dienstleistungen und Kundenerlebnisse entwickelt werden.

Einführung des kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der 0815-Bank

01.03.2017

Ein Erfahrungsbericht.

COO-Agenda 2020: Trends und Handlungsbedarf im Banking

16.02.2016

Digitale Kundenerwartungen bisher kaum realisierbar / effektive und effiziente Compliance bleibt wichtige Baustelle / Kostenmanagement als Daueraufgabe / Rolle des COO im Wandel.

Digitalisierung auf der Managementagenda etablieren

03.11.2015

Dreistufiges Vorgehen empfohlen

Number26: Ich habe in 8 Minuten online ein Konto eröffnet – und es war erstaunlich bequem

30.07.2015

Blitzschnelle Kontoeröffnung setzt neue Maßstäbe.

Welcome to the banking experience

23.04.2015

Laut Joseph Pine und James Gilmore („Welcome to the banking experience“) ist das Hervorrufen persönlicher Kundenerlebnisse zu einem wesentlichen Differenzierungsmerkmal geworden.

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