Wie können Private-Banking-Anbieter von den Entwicklungen im Retail-Banking lernen und diese Erkenntnisse in Vertriebserfolge bei ihren eigenen Kunden umsetzen?
Im Interview mit Marina Fleischhauer, Abteilungsleiterin Ökosysteme, und Daniel Werther, Vertriebsleiter Baufinanzierung bei der Volksbank Mittelhessen, sprechen wir über Veränderungschancen, den Transformationsprozess „vom Baufinanzierungsspezialisten zum Berater Bauen und Wohnen“ und bisherige Erfahrungen.
Wir hatten die Gelegenheit, mit Jean-Pierre Schmit, dem Gründer von jemmic, zu sprechen. Im Jahr 2019 führte jemmic die Messaging-Plattform SecuChat ein.
Interview mit Ulf Loetschert von LoyJoy über die Möglichkeiten von Chatbots – von Leadgenerierung bis hin zur Zukunftsaussicht für die kommenden Jahre.
Wie lassen sich Prozesse im Kundenservicecenter mittels Chatbots automatisieren und beschleunigen?
FinTechs & Challenger-Banken setzen auf Design im Banking in der strategischen Positionierung. Gilt dieser Erfolgsfaktor auch im Finanzbereich?
Herr Elm über die Rolle von Design in der Finanzindustrie – Customer Experience & Implikationen für die Zukunft der Finanzindustrie.
Ursache und Wirkung des Einsatzes von Verwahrentgelten als Instrument zur Kostenneutralisation durch wachsende Kundeneinlagen.
Tipps für eine Rundumsicherung sensibler Objekte und Infrastrukturen im Finanzwesen
Neue Technologien & ein sich stetig änderndes regulatorisches Umfeld machen den Aufbau von Kundenbeziehungen zu einem komplizierten Unterfangen.
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