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Ing. Mag. (FH) Gerhard Raffling
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Ing. Mag. (FH) Gerhard Raffling

Ing. Mag. (FH) Gerhard Raffling ist VP und Country Manager bei Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience
Frau, die auf Smartphone schaut als Metapher für den Artikel "Conversational Banking: der neue Trend in der Vermögensberatung"

Conversational Banking: der neue Trend in der Vermögensberatung

Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse Das Conversational Banking richtet sich an die wachsende Zahl jener Kunden, die es
Frau greift nach Datensystem als Metapher für den Artikel "Open Banking ist mehr als ein Schlagwort"

Open Banking ist mehr als ein Schlagwort

Vom API (Application Programming Interface)-basierten Open Banking über die Automatisierung von IT und Prozessen bis zur agilen Softwareentwicklung.
Speaker des 9. Get Togethers: Heinrich (CTO, creditshelf), Munnikhof (Business Manager to CEO, ING), Pütz (Head of Customer Experience, Deutsche Bank) / BankingHub

Agile Transformation – 9. Get Together für Banken und FinTechs

Erfahrungen und Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur veränderungsfähigen Organisation?
Abstraktes Bild zu Intelligent Automation – Kundenzufriedenheit steigern / BankingHub

Intelligent Automation – Kundenzufriedenheit steigern

Die nächste Generation der Bankkunden steht in den Startlöchern. Sie erwartet ein umfassendes, digitales Bankengeschäft. Frei nach dem Motto „Jetzt,
Office von Neugelb / BankingHub

Interview mit Neugelb – Service Design Studio der Commerzbank

Zwischen Start-up und Bankenkultur: vom Nutzerbedürfnis zur Kundenerfahrung durch Design Thinking
Abstrakte Darstellung eines CMS als Metapher für Wann Content-Management-Systeme (CMS) an ihre Grenzen stoßen

DXP vs. CMS – Gewinnung eines 360-Grad-Blicks über Kunden

Neue Wettbewerber, die ihre Finanzdienstleistungen fast ausschließlich übers Internet anbieten, definieren im Onlinevertrieb neue Standards und setzen so Filialinstitute unter Zugzwang.
Globales Netzwerk und Smartcity als Metapher für 5 Bankingtrends, auf die es 2019 ankommt

5 Bankingtrends, auf die es 2019 ankommt

Neue Dynamiken, Handlungsspielräume und Chancen im Bankenmarkt.
Banknutzer mit Kreditkarte und Smartphone - Bankkundenbefragung 2018: Deutschland, Österreich und die Schweiz im Vergleich

Bankkundenbefragung 2018: Deutschland, Österreich und die Schweiz im Vergleich

Das wünschen sich Millennials von ihrer Bank – und so digital sind sie wirklich
Vögel fliegen in Pfeilformation als Metapher für PSD2 – Finanzinstitute zu ihrem Glück gezwungen

PSD2 – Finanzinstitute zu ihrem Glück gezwungen

Die PSD2-Richtlinie kann für Finanzinstitute zu einem Wachstumstreiber werden – wenn sie sich schnell genug bewegen.

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