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Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels Chatbots

23.03.2022

Interview mit Ulf Loetschert von LoyJoy über die Möglichkeiten von Chatbots – von Leadgenerierung bis hin zur Zukunftsaussicht für die kommenden Jahre.

Chatbot Clara Wäller in der Westerwald Bank – ein Erfolgsbeispiel

16.03.2022

Wie lassen sich Prozesse im Kundenservicecenter mittels Chatbots automatisieren und beschleunigen?

Thema

Chatbots und Voicebots – wie funktioniert das überhaupt?

17.02.2022

Chat- und Voicebots stellen eine dialogbasierte Interaktionsform zwischen Bank und Kunde dar. Wirklich interessant wird diese Thematik durch eine Weiterentwicklung der Technologie mit KI.

Arbeiten zu Corona-Zeiten – Auswertung der interaktiven Chatbot-Umfrage

28.04.2020

Wie ergeht es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Finanzbranche?

Mit Chatbots zum besseren Kundenservice

26.08.2019

Einblicke aus der Praxis zum Chatbot Carla von Getsafe

Welche Rolle spielen KI-Agenten in der Finanz- und Versicherungsbranche?

02.07.2025

Effizienz, Präzision und Transformation durch künstliche Intelligenz

Was bedeuten Third-Party Risk Management und KI für das Banking?

16.06.2025

Studie zu Bank-IT und Sourcing des Instituts für Finanzdienstleistungen Zug IFZ: Einblick in die Erkenntnisse aus dem Überschneidungsbereich von Sourcing, Risikomanagement und KI.

OMR 2025: Wie KI das Marketing revolutioniert

12.05.2025

KI war wenig überraschend das zentrale Thema, das sich durch alle Programmpunkte der OMR 2025 zog. Welche neuen Erkenntnisse gibt es zu diesem Megatrend? Wie kann KI gezielt und effizient eingesetzt werden? Und hat sich der Besuch insgesamt gelohnt? Meine Erkenntnisse aus zwei Tagen OMR.

Keine digitale Transformation ohne digitales Mindset: Interview mit ONESTOPTRANSFORMATION

06.08.2024

Wie können Banken in der heutigen, sich rasant entwickelnden Finanzlandschaft Transformation erfolgreich umsetzen? Mit Julian Knorr, Vorstand der ONESTOPTRANSFORMATION AG, sprechen wir über verschiedene Aspekte der digitalen Transformation und über ein digitales Mindset als Fundament für technologische Innovationen, optimierte Prozesse und neue Geschäftsmodelle.

BNP Paribas Bank Polska zur Zukunft der KI im Bankwesen

26.06.2024

Interview mit Jarosław Łach und Anna Stepanów zu KI-Implementierungen und Zukunftsplänen bei der BNP Paribas Bank Polska sowie Auswirkungen der KI auf den Zahlungsverkehr.

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Chatbot Clara Wäller in der Westerwald Bank – ein Erfolgsbeispiel

Chatbots und Voicebots – wie funktioniert das überhaupt?

Arbeiten zu Corona-Zeiten – Auswertung der interaktiven Chatbot-Umfrage

Mit Chatbots zum besseren Kundenservice

Welche Rolle spielen KI-Agenten in der Finanz- und Versicherungsbranche?

Was bedeuten Third-Party Risk Management und KI für das Banking?

OMR 2025: Wie KI das Marketing revolutioniert

Keine digitale Transformation ohne digitales Mindset: Interview mit ONESTOPTRANSFORMATION

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