Digitale Assistenten

Abstrakte Darstellung der Textzusammenfassung mit KI im Banking: ein alternativer Ansatz zu ChatGPT

Textzusammenfassung mit KI im Banking: ein alternativer Ansatz zu ChatGPT

Angeregt durch eine entsprechende Kundenanfrage haben wir die automatische Textzusammenfassung einmal näher untersucht: Unser Prototyp ist eine Responsible-AI-Architekturlösung, die Banken und Aufsichtsbehörden gleichermaßen schon
Daniel Schreieber im Interview zu Conversational Banking

Conversational-Banking-Studie – die Kundensicht auf Chat- und Voicebots

Wie ist der Dialog über Voice- und Chatbots als neuer Kommunikationskanal mit Banken einzuordnen? Was wollen die Kunden eigentlich? Im Interview mit Daniel Scheiber.
Kundeninteraktion mittels Chatbots

Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels Chatbots

Interview mit Ulf Loetschert von LoyJoy über die Möglichkeiten von Chatbots – von Leadgenerierung bis hin zur Zukunftsaussicht für die kommenden Jahre.
Chatbots und Voicebots

Chatbot Clara Wäller in der Westerwald Bank – ein Erfolgsbeispiel

Wie lassen sich Prozesse im Kundenservicecenter mittels Chatbots automatisieren und beschleunigen?
Abstakte Darstellung eines Chatbots in einem digitalem Netz als Metapher für Chatbots als neue Form der Interaktion mit Banken!
Thema

Chatbots und Voicebots – wie funktioniert das überhaupt?

Chat- und Voicebots stellen eine dialogbasierte Interaktionsform zwischen Bank und Kunde dar. Wirklich interessant wird diese Thematik durch eine Weiterentwicklung der Technologie mit KI.
Digitale Kundeninteraktion: Digitale Asisstenten (Chatbots, Voicebots) als strategisches Asset

Digitale Kundeninteraktion als strategisches Asset

Vorteile moderner Kundeninteraktion für das Geschäftsmodell von Banken.
Digitale Assistenten – worum gehts?
Thema

Digitale Assistenten – worum gehts?

Die Kundeninteraktion über digitale Assistenten birgt neben vielen Chancen auch einige Herausforderungen.

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