Dr. Jens Wiegel ist Senior Manager im Bereich Strategy & Organization. Seine Beratungsschwerpunkte liegen auf der Vertriebs- und Geschäftsmodelloptimierung im Retail- und Private-Banking Kontext sowie der agilen Transformation von Bankorganisationen.
Sonnige Zeiten im Private Banking? Fokusthemen der zeb.Private-Banking-Studie 2024.
Finanzdienstleister bewegen sich in einem zunehmend volatileren und unsichereren Marktumfeld. Big Techs und FinTechs entwickeln in immer schnelleren Zyklen neue
Laut Joseph Pine und James Gilmore („Welcome to the banking experience“) ist das Hervorrufen persönlicher Kundenerlebnisse zu einem wesentlichen Differenzierungsmerkmal geworden.
Implementierung eines erlebnisorientiertes Vertriebskonzepts in ein bestehendes Markenbild.
Starbucks testet ein neues Store-Konzept, das ein neues Kundenerlebnis unter Verwendung von Instrumenten wie Regionalität, Interaktivität und Bildung schaffen soll.
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