Maik Dombrowa ist Senior Consultant in der Practice Group Retail Banking bei zeb. Sein fachlicher Schwerpunkt liegt im Bereich Spar- und Genossenschafts-, Raiffeisen- und Kantonalbanken sowie Bausparkassen in der DACH-Region.
Wie können Banken exzellente Services und Beratung anbieten?
09.09.2025
Zufriedene Kunden sind die Grundlage für profitables Wachstum: Sie nutzen mehr Produkte, sind loyaler, weniger preissensitiv und empfehlen ihre Bank aktiv weiter. Umso entscheidender ist es, Kundenzufriedenheit zur Steuerungsgröße im Alltag zu machen.
