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Zufriedene Kunden sind die Grundlage für profitables Wachstum: Sie nutzen mehr Produkte, sind loyaler, weniger preissensitiv und empfehlen ihre Bank aktiv weiter. Umso entscheidender ist es, Kundenzufriedenheit zur Steuerungsgröße im Alltag zu machen.
Im Interview erläutert uns Matthias Kröner, der Geschäftsführer der Mogaland Academy, wie Web3, KI und Gamification Finanzinstitutionen dabei unterstützen können, Bildung zu verankern, Engagement zu fördern und Vertrauen aufzubauen.
CRR-III-Kryptoasset-Regulierung in Europa
Analysen, Artikel sowie Interviews rund um Trends und Innovationen
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