Wo liegt die Prozessverantwortung in Banken?
In der zeb-Prozessmanagementstudie 2023 haben unsere Expertinnen und Experten erneut Genossenschaftsbanken und Sparkassen in Deutschland befragt.
Die Studie zeigt, dass es aufgrund der zunehmenden Komplexität der Prozessthemen einen erheblichen Unterschied macht, wo das Prozessmanagement in der Bank organisatorisch angesiedelt ist. So schneiden Institute, die für das Prozessmanagement eine eigene Abteilung vorgesehen haben, bei der Zielerreichung deutlich besser ab als Institute, die das Prozessmanagement in der Organisation verankert haben.
