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Wir ordnen die wichtigsten Änderungen ein und zeigen auf, wie die neue Proportionalitätslogik tatsächlich Erleichterungen schaffen kann, wo die Aufsicht konkreter wird und welche Umsetzungsfelder Institute jetzt priorisieren sollten.
Omnikanal ist längst mehr als die parallele Nutzung mehrerer Vertriebskanäle. Banken stehen heute vor der Herausforderung, digitale Standardprozesse, persönliche Beratung und datenbasierte Steuerung so zu verzahnen, dass für Kundinnen und Kunden ein konsistentes, relevantes Erlebnis entsteht – über alle Kontaktpunkte hinweg.
Wenn Strategie stecken bleibt: Strategien scheitern selten an fehlender Intelligenz, und ebenso wenig scheitern Transformationen an mangelndem Willen. Sie scheitern dort, wo sie Realität werden sollen: im Alltag von Organisationen.
Analysen, Artikel sowie Interviews rund um Trends und Innovationen
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