Chris Huff ist Chief Strategy Officer bei Kofax. Er entwickelt und leitet die strategischen Initiativen des Unternehmens. Als Vordenker und anerkannter Experte auf diesem Gebiet arbeitete er zuletzt bei Deloitte Consulting’s U.S. Public Sector Robotics and Cognitive Automation Practice, die er während der Gründung von RPA leitete. Zuvor war er 20 Jahre in leitenden Positionen im Finanzmanagement verschiedener Bundesbehörden tätig.
Intelligent Automation – Kundenzufriedenheit steigern
25.11.2019
Die nächste Generation der Bankkunden steht in den Startlöchern. Sie erwartet ein umfassendes, digitales Bankengeschäft. Frei nach dem Motto „Jetzt, am besten sofort!“ und das auf jedem Gerät. Gleichzeitig müssen Banken aber auch ihre – zumeist ältere – Bestandskundschaft zufriedenstellen. Was können Institute in Bezug auf Intelligent Automation tun, um diesen Spagat zu schaffen? Und können sie die Erwartungen erfüllen, um Kunden langfristig zu binden?
