Tobias Thome ist Manager in der Practice Group Retail Banking bei zeb. Er hat über 10 Jahre Erfahrung in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, sowohl aus Genossenschaftsbanken-, Atruvia- als auch Beratungsperspektive. Tobias verantwortet vor allem Projekte rund um das digital-persönliche Banking.
Omnikanale Kundensteuerung: Wie verbindet die Sparda-Bank Berlin digitale Effizienz und persönliche Nähe?
30.04.2026
Omnikanal ist längst mehr als die parallele Nutzung mehrerer Vertriebskanäle. Banken stehen heute vor der Herausforderung, digitale Standardprozesse, persönliche Beratung und datenbasierte Steuerung so zu verzahnen, dass für Kundinnen und Kunden ein konsistentes, relevantes Erlebnis entsteht – über alle Kontaktpunkte hinweg.
