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Finanzierungsmarktplatz der IKB

Finanzierungsmarktplatz der IKB: mit Transparenz zur optimalen Kreditlösung

Anfang 2022 wurde mit dem IKB Finanzierungsmarktplatz ein neuartiger Geschäftsansatz gestartet. Wir haben mit Andreas Feustel, Leiter des IKB Finanzierungsmarktplatzes, über neue Wege der
Daniel Schreieber im Interview zu Conversational Banking

Conversational-Banking-Studie – die Kundensicht auf Chat- und Voicebots

Wie ist der Dialog über Voice- und Chatbots als neuer Kommunikationskanal mit Banken einzuordnen? Was wollen die Kunden eigentlich? Im Interview mit Daniel Scheiber.
Digitale Kundeninteraktion: Digitale Asisstenten (Chatbots, Voicebots) als strategisches Asset

Digitale Kundeninteraktion als strategisches Asset

Vorteile moderner Kundeninteraktion für das Geschäftsmodell von Banken.
Digitale Assistenten – worum gehts?
Thema

Digitale Assistenten – worum gehts?

Die Kundeninteraktion über digitale Assistenten birgt neben vielen Chancen auch einige Herausforderungen.
Künstliche Intelligenz (KI) und Analytics im Finanzsektor
Thema

Künstliche Intelligenz (KI) und Analytics im Finanzsektor

Kunden mithilfe von KI begeistern, Differenzierung durch den Einsatz von Analytics stärken, Prozesse beschleunigen und Umsätze steigern
Bank-Mitarbeiter blickt auf eingehende Messages als Metapher für den Artikel "6 Erfolgsfaktoren im Conversational Banking"

6 Erfolgsfaktoren im Conversational Banking

Wie Finanzinstitute Messaging strategisch in ihr digitales Angebot integrieren
Abstraktes Netz zwischen Bank und Zahlungsmittel über Smartphone als Metapher für "Finanzierung von Unternehmen in Zeiten von Corona" / Interview mit der Kapilendo AG

Finanzierung von Unternehmen in Zeiten von Corona

Interview zu Liquiditätshilfen und zum „Ökosystem Liquidität“ mit Sven Hohensee, Head of Corporate Finance bei Kapilendo.
Abstraktes Bild zeigt Frau, die verschiedene digitale Kanäle verbindet als Metapher für Omnichannel-Banking und die Auswirkungen auf das Bankmanagement

Omnichannel-Banking und die Aus­wir­kungen auf das Bank­manage­ment

Warum Omnichannel-Management in einer Welt der Digitalisierung und Kundenorientierung so wichtig ist
Office von Neugelb / BankingHub

Interview mit Neugelb – Service Design Studio der Commerzbank

Zwischen Start-up und Bankenkultur: vom Nutzerbedürfnis zur Kundenerfahrung durch Design Thinking
Voxo – Analyse-von-Sprachkommunikationsinhalten / BankingHub

Voxo – Analyse von Sprachkommunikationsinhalten

Interview mit Iman Pouya, Gründer von Voxo.

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