Sprachsteuerung im Banking – und mit wem sprechen Sie? Umfrage zur Sprachsteuerung im Banking

Voice Banking – Banking per Sprachsteuerung

Alexa? Ok Google? Siri? Hey Cortana? Hi Bixby? Verwenden Sie schon Sprachsteuerung oder tippen Sie noch?

Wenn Sie zum Beispiel Ihren Kontostand, beginnend mit einer dieser Sprachbefehle, abfragen, Überweisungen tätigen oder gar einen Dauerauftrag einrichten, dann handelt es sich um sogenanntes Voice Banking. Somit ein Thema, das angesichts rückläufiger Kundenzahlen in den Filialen für europäische Finanzinstitute immer interessanter wird.

Obgleich ist die Umsetzung der Sprachsteuerung im Banking mit einigen Hürden verbunden. In Abstimmung mit den großen Playern wie Google und Apple müssen gegenseitige Zugriffsrechte zwischen Banken und Techgiganten gewährt werden. Ferner spielt der Sicherheitsaspekt eine große Rolle.

Wie sicher ist die Software der Techriesen und letztlich der gewährte Zugriff auf Daten und Konten über die eigene Stimme? Wie lässt sich die Anforderung über die Stimme des Kunden mit genügenden Verifzierungsmustern zur Überprüfung der Person verbinden, ohne den Prozess unnötig verkomplizieren zu müssen? Dies sind nur wenige der vielen Fragen, die sich Banken demnach stellen müssen.

Uns interessiert nun Ihre Meinung als Leser. Wie viel Vertrauen haben Sie in die Sprachsteuerung im Banking? Verwenden Sie Sprachsteuerung im Alltag bereits für Bankgeschäfte? Sagen Sie uns jetzt anonym Ihre Meinung!

Wir freuen uns auf Ihre Antworten und sind gespannt auf Ihre Einschätzungen. Die Ergebnisse der Umfrage veröffentlichen wir demnächst auf BankingHub.

Bitte beachten Sie: Die Umfrage wurde am 25.09.18 beendet. Die Ergebnisse werden wir Ihnen zeitnah vorstellen.

 

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Laura Pfannemüller

Manager Office Berlin

Julia Schraut

Senior Professional Office Berlin

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